LES FIGURINES

Sur notre plateforme, vous pouvez explorer une grande variété de produits, neufs ou d’occasions, qui vont des jeux vidéo aux cartes à collectionner, en passant par des figurines de qualité, des jouets pour tous les âges et des objets de collection. Notre offre est conçue pour répondre aux attentes des amateurs de culture, aux passionnées et collectionneurs  ainsi qu’aux particuliers cherchant à faire plaisir à leurs proches.

Lors d’un rachat de produit d’occasion, nous procédons à un contrôle minutieux de conformité et qualité du produit. Nous vérifions son usure, si il est complet, son bon fonctionnement et plus globalement son état général. Si le produit répond favorablement à tous nos contrôles, nous procédons à son rachat.

1. L’URL est sécurisée avec les certificats de sécurité en place.
2. Le site web est mise à jour grâce à une maintenance rigoureuse de la part de notre prestataire de services ayant créé le site web.
3. La phase de paiement est entièrement sécurisée par notre prestataire Payplug en partenariat avec la Banque Populaire Grand Ouest.
4. La protection des données clients est une priorité et nous sommes parfaitement en conformité avec le RGPD.
5. Une lutte active contre le phishing, nous ne vous solliciterons jamais par mail ou SMS pour collecter vos informations personnelles.
6. Nous avons souscris à un dispositif de médiation de la consommation pour permettre la résolution à l’amiable d’éventuels litiges. Ce dispositif est gratuit pour les consommateurs qui en font la demande et les moyens de l’activer sont dans les CGV de notre site.

La fidélité est au cœur de nos valeurs. C’est pourquoi, nous avons mis en place un système de parrainage. Ainsi, en parrainant un proche, le client bénéficie d’une remise (à définir) sur sa prochaine commande.

Tout au long de l’année, nous réserveront également des surprises à nos clients les plus fidèles par mail comme un code de promotion et des remises pourront être effectuées lors de certains évènement alors ne loupez pas nos dernières actualités via la Newsletter.

Une fois la commande effectuée, celle-ci est préparée dans notre entrepôt dédié à la confection des colis. Dès que le colis est finalisé et bien protégé, nous le déposons chez le transporteur choisi par le consommateur à savoir : Mondial Relay, Chronopost ou Colissimo. Le consommateur pourra ensuite suivre son colis via le numéro suivi directement sur le site du transporteur.  

Conformément à la loi et aux dispositions des articles L 121 du code de la consommation, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner les produits. Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez immédiatement envoyer un mail à sav@brocaz.shop en indiquant vos coordonnées, votre numéro de commande et en expliquant clairement votre souhait d’annuler la commande.

Vous pourrez demander l’échange ou un avoir des articles en nous les retournant en parfait état, non portés et retournés dans leur emballage et étiqueté , sans scotcher les boites. Les frais de livraison sont non remboursables.

L’organisation de l’envoi ainsi que les frais de retour à la SARL BROCAZ, seront à votre entière charge.

La marchandise doit être envoyée à : SARL BROCAZ

Vous devez faire le nécessaire et notamment choisir le transport approprié, pour que la marchandise soit retournée en parfait état. Les colis abimés seront systématiquement refusés et ne donneront pas droit au remboursement de la commande.

La marchandise doit nous être retournée soit en Colissimo (par la Poste) à l’adresse communiquez par mail.

Après avoir reçu et vérifié la marchandise, la SARL BROCAZ vous établira un avoir, de la marchandise seule, avoir valable pour votre prochaine commande, le port restera à votre charge.

Ou cas exceptionnel la SARL BROCAZ créditera sur votre compte bancaire le montant de la marchandise seule, sans le port qui restera à votre charge quelles que soient les raisons du retour ou de l’annulation. La responsabilité éventuelle de notre société étant, en tout état de cause, limitée au seul remplacement des marchandises en cause après contrôle par notre société.

Dans le cas d’une demande de remboursement d’un article (suite à un problème de rupture de stock ou d’un produit défectueux) ayant bénéficié des frais de port gratuit ou réduit, les frais d’envoi selon le tarif en vigueur seront déduits du montant du remboursement. Au-delà de cette échéance, la SARL BROCAZ sera libre de refuser l’échange ou l’attribution de l’avoir.

Les frais de renvoi et de retour sont à la charge du client.

En cas de non-retour de la marchandise, le remboursement ne pourra pas s’effectuer.